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だしの名島屋トップよくあるご質問
お客様からよく頂くご質問を掲載しております。
もし解決されないお客様はこちらからお問い合わせください。
- 【のりについて】
- 海苔の保管は、どのようにしたらよいでしょうか？
名島屋の出汁の賞味期限が過ぎていますが、使っても大丈夫でしょうか？
- 名島屋の「枕崎」の賞味期限は常温で半年ですが、｢一番だし」は8ヶ月、｢新だし」は1年です。開封したものは、冷蔵庫で保管することをおすすめしておりますが、開封していないものは、陽のあたらない湿気の少ないところで保管していただければ大丈夫です。賞味期限はおいしくいただける期間ですので、もし過ぎていても、保管場所により違いがありますので、テイーパックの紙袋を開けて、中身の香り、味等をお確かめになり、問題がなければ、少し長めに沸騰させお使いくださいませ。防腐剤を使っていないので、陽のあたるとこや、湿気ののあるところで保管はさけていただくようにお願いしております。
名島屋の出汁はティーパックを取り出さないで、ずっと入れたままお料理をしてもよいでしょうか？
- 名島屋のティーバックに使われている紙はパルプ１００％の自然なベージュ色で、無漂白のものです。もちろん安全検査もしておりますので、長時間一緒に煮込んでも全く問題なく、一緒に煮込むことで味が大変よくなります。
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海苔の保管は、どのようにしたらよいでしょうか？
- 商品の焼海苔、味海苔で保存が一番よいのは、アルミ袋に入ったものですが、チャックをしっかり閉めていただいていれば、賞味期限内はパリッとしていることをお約束します。
贈り物に利用する場合、お支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか？
- カードの場合は、贈り物としてご注文され、お支払いができますが、払込書をいれる場合は、商品を先様にお届けした後に郵便にてコンビニ、郵便局両方で使える払込書を封書でお送りします。
お支払いを期間中に忘れた場合どのようにしたらよいでしょうか？
- 払込書の中にお支払い有効期間がプリントされていますが、その期間中はコンビニにて使用できますが、それを過ぎますと、郵便局のみ使用ができます。もしコンビニにてお支払いされたい場合は、再発行しますので、メール、お電話、ファックスにてお知らせくださいませ。
のしをどのように書けばよいのか、わからない場合は、どのようにしたらよいでしょうか？
- メールかお電話で、どのようなときに先様に贈り物されるのか、お話し頂きましたら、ご相談させていだきます。いろいろなケースがございますので、一番喜ばれるようにさせていただきたいと思います。
名島屋の出汁パックを親しい方に１袋づつ差し上げたいのですが･･･
- 名島屋では、１袋づつ差し上げていただけるように、小袋をご用意いたしております。シールをおつけしておりますので、シールで止めてご利用くださいませ。また、一袋以上の場合は、手提げ袋も無料にて差し上げておりますので、ご遠慮なく備考欄に記入されて下さいませ。
贈り物の中に一緒に入れてほしいお手紙や、写真等があるのですが、どうすればよいでしょうか？
- 名島屋に封書でそのお手紙や、写真等を先に送っていただければ、もちろん同封させていただきます。不祝儀の場合のご挨拶状や、いろいろなときのお子様のお祝いのときのお写真を、内祝いに同封されることもございます。ご遠慮なく、メール、お電話でご相談くださいませ。
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以下のお支払い方法を用意しております。
- 郵便振込（振込手数料は名島屋負担）
郵便局またはコンビニにて振込みとなります。 - 代引き（メール便送りの商品はお取り扱いできません。）
代引手数料は、5,000円未満（税込）のお買い上げの方は350円、5,000円以上（税込）のお買い上げの方には250円を負担していただきます。 - オンライン決済
クレジットカード(Visa/Master/JCB/アメリカン・エクスプレス/ダイナースクラブ)・銀行・郵便局・コンビニ・Edy
（1,000円以上お買い上げの場合のみ）
名島屋ご利用のがはじめてのお客様は初回のご購入金額が3,000円（税込み）以上の場合、代金引き換え又はクレジット決済にさせていただております。
陸路から船にてお届けしなければならない地域の場合、別途離島料金を、九州圏内は200円、九州圏外は500円を いただいております。その地域のお客様は、クレジット決済はお選びできませんのでご了承ください。 払込書に追加でご請求させていただきます。
名島屋ご利用のがはじめてのお客様は初回のご購入金額が3,000円（税込み）以上の場合、代金引き換えにさせていただております。
陸路から船にてお届けしなければならない地域の場合、別途離島料金を、九州圏内は200円、九州圏外は500円をいただいております。その地域のお客様は、払込書に追加でご請求させていただきます。
株式会社名島屋
〒813-0043 福岡県福岡市東区名島2丁目34-25
当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税（税込表示）をいただいております。
決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
※10,000円（税込）以上お買い上げいただきますと送料無料になります。5,000円未満（税込）の場合は、全国一律500円。5,000円以上10,000円（税込）未満の場合は、全国一律300円。
代金引換の場合は手数料が発生いたします。
返品に関してお客様都合による返品は原則としてお受けしておりません。商品に瑕疵があった場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。納品日より７日以内（メールご連絡により１４日を限度に延長可）に着払いご返品後、良品と交換致します。
ご注文いただいてから約2週間お時間をいただいております。
（商品をまとめて多く作りませんので、次の製造までお時間をいただくことがございます）
また、連休、天候不良等により、約2週間日数をいただくこともございます。
また、お正月、ゴールデンウィーク、お盆など長期のお休みの前や期間中のお届けは発送が遅くなる場合がございます。
日付指定はご注文頂いてから約2週間以上で承ります。
また、商品在庫がない場合は、指定日にお届けできない場合がございますので、その場合はメールにてお知らせさせていただきます。ご容赦くださいませ。
